Når medarbejdere i ældreplejen viser tegn på omsorgstræthed, så er det ikke, fordi de er trætte af at yde omsorg. Det er derimod forhold som arbejdsvilkår og organisatoriske rammer, der slider på medarbejderne. Det viser en ny undersøgelse fra VIVE.
Rapporten ”Når arbejdet udmatter” undersøger omsorgstræthed som et fænomen i ældreplejen. Rapporten fokuserer på, hvordan fænomenet kan forstås, hvordan og hvorfor medarbejdere bliver omsorgstrætte, og hvordan forskellige arbejdspladser i hjemmeplejen og på plejehjem håndterer og forsøger at forebygge omsorgstræthed.
Undersøgelsen er finansieret af Sundhedsstyrelsen.
Hovedresultater
Omsorgstræthed er et fænomen, der udvikler sig i et komplekst sammenspil mellem tegn, risikofaktorer, håndtering og forebyggelse.
Undersøgelsen viser, at de mest udbredte tegn på omsorgstræthed er fysisk udmattelse, humørændringer og distancering. Ofte viser tegnene viser sig først i privatlivet og kan komme til udtryk som kortvarige reaktioner eller som mere langvarige tilstande.
Omsorgstræthed kan opstå af mange forskellige grunde og skyldes ofte en kombination af faktorer. En risikofaktor er et vilkår eller en omstændighed, som potentielt, men ikke nødvendigvis, kan bidrage til omsorgstræthed. Den risikofaktor, som flest af de interviewede fremhæver, er oplevelsen af utilstrækkelighed, som udspringer af kombinationen af udfordrende organisatoriske rammer, udfordrende arbejdsvilkår samt svære relationer med borgere og pårørende. Men også medarbejdernes individuelle karakteristika, deres tilgang til arbejdet og udfordrende omstændigheder i deres privatliv kan bidrage til omsorgstræthed.
Ifølge ledere og medarbejdere i undersøgelsen bør håndtering og forebyggelse af omsorgstræthed først og fremmest foregå på arbejdsplads- og organisationsniveau i form af kollegial støtte og sparring, adgang til supervision, opkvalificering og efteruddannelse samt en stabil, synlig og tilgængelig ledelse.
Metode
Undersøgelsen er baseret på et litteraturstudie og en kvalitativ interviewundersøgelse af omsorgstræthed som fænomen i ældreplejen. Litteraturstudiet er afgrænset til nyere forsknings- og faglitteratur på dansk og engelsk om omsorgstræthed og relaterede fænomener blandt social- og sundhedsmedarbejdere i og uden for ældreplejen.
Den kvalitative interviewundersøgelse består af 54 semistrukturerede interview med ledere og medarbejdere på fire kommunale plejehjem, fire kommunale hjemmeplejegrupper og to ikke-offentlige udbydere af hjemmepleje på tværs af landet.